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  1. Welche Produkte kann ich kaufen?

  2. Wie groß ist das gelegte Fotopuzzle?

  3. Wie dick ist die Puzzlepappe der Fotopuzzles?

  4. Welche Abmessungen hat die Puzzleschachtel?

  5. Wie befestige ich mein gelegtes Puzzle am besten an der Wand?

  6. Welche Datei-Formate können wir verarbeiten?

  7. Welche Bildgröße muss mein Bild haben?

  8. Welche Dateigröße darf ich maximal hochladen?

  9. Werden meine Bilder nachbearbeitet?

  10. Kommt es beim Druck zu Abweichungen?

  11. Kann ich jegliches Bildmaterial für die Gestaltung der Produkte nutzen?

  12. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

  13. Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

  14. Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

  15. Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

  16. Wie hoch sind die Versandkosten?

  17. Kann ich meine Bestellung Widerrufen?

  18. Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?


  • Welche Produkte kann ich kaufen?


    Wir produzieren aus deinen hochgeladenen Bildern individuelle Fotoprodukte. Unser Angebot umfasst

    • Fotopuzzles mit einer Teilezahl von 100, 200, 500, 1000 und 2000 
    • Puzzle-Rahmen für Fotopuzzles mit 100, 200, 500, 1000 und 2000 Teilen
    • Personalisiertes Geschirr aus Melamin 
  • Wie groß ist das gelegte Fotopuzzle?


    Die Größe unserer Fotopuzzles beträgt:

    • 100 Teile: 48 x 36 cm
    • 200 Teile: 48 x 36 cm
    • 500 Teile: 48 x 36 cm 
    • 1000 Teile: 64 x 48 cm
    • 2000 Teile: 90 x 67 cm
  • Wie dick ist die Puzzlepappe der Fotopuzzles?


    Unsere Fotopuzzles bestehen aus stabilem Karton. Die Puzzlemotive werden mit modernster digitaler Drucktechnologie produziert und auf echte Puzzlepappe mit 1,9 mm Dicke aufgebracht.

  • Welche Abmessungen hat die Puzzleschachtel?


    Die Größe unserer Puzzleschachteln beträgt:

    • Fotopuzzle mit 100, 200 und 500 Teilen: 33,6 x 23,2 x 3,6 cm (Länge x Breite x Höhe)
    • Fotopuzzle mit 1000 Teilen: 37,3 x 27,3 x 5,6 cm (Länge x Breite x Höhe)

     

  • Wie befestige ich mein gelegtes Puzzle am besten an der Wand?


    Einmal gelegt wirken Fotopuzzles besonders gut, wenn sie an der Wand aufgehängt werden. Auf Wunsch bekommt man für alle Fotopuzzles den passenden Rahmen aus edlem, silberfarbenem Aluminium dazu. Weitere Informationen gibt es auf der Fotopuzzle-Rahmen Seite.

  • Welche Datei-Formate können wir verarbeiten?


    Wir verarbeiten ausschließlich das Format JPG (jpg, jpeg). Die meisten Digitalkameras erzeugen automatisch Bilder im erforderlichen JPG-Format.

  • Welche Bildgröße muss mein Bild haben?


    Grundsätzlich gilt: je höher die Auflösung, umso besser die Darstellung des gedruckten Fotoprodukts. Die Qualität des Drucks hängt stark von der Auflösung des digitalen Ausgangsbildes ab. Wenn Ihre Bilder mindestens 1600 Pixel auf der längsten Seite haben, ist das für ein 100-, 200- bzw. 500-Teile Fotopuzzle ausreichend. Dies entspricht in etwa dem Bild einer 2-Megapixel-Digitalkamera. Für das 1000-Teile-Fotopuzzle empfehlen wir eine Mindestauflösung von 2500 Pixel. Dies entspricht in etwa dem Bild einer 4-Megapixel-Kamera.

    Je größer das gewählte Produkt-Format ist, desto höher muss die Auflösung Ihrer Datei sein. Die Auflösung der gelieferten Datei wird von uns nicht verändert! Reklamationen aufgrund mangelnder Qualität Ihrer Bilddatei(en) können wir leider nicht akzeptieren.

  • Welche Dateigröße darf ich maximal hochladen?


    Die maximale Bildgröße für den Upload beträgt 30 MB.

  • Werden meine Bilder nachbearbeitet?


    Nein, der Druck erfolgt 1:1 gemäß der uns zugesendeten Datei.

  • Kommt es beim Druck zu Abweichungen?


    Leider können wir Farbdifferenzen nicht ausschließen. Die Darstellung des Bildes auf dem Monitor hängt von den individuellen Einstellungen zu Helligkeit, Auflösung, Kontrast, Farbe oder auch der Grafikkarte ab. Farbabweichungen zwischen Ihrer Monitoransicht und dem fertigen Produkt sind daher möglich.

  • Kann ich jegliches Bildmaterial für die Gestaltung der Produkte nutzen?


    Sie haben als Kunde das Urheberrecht zu berücksichtigen. Durch die Bestellung dürfen Rechte Dritter nicht verletzt werden. Gesetzeswidrige Bilder sind ausdrücklich untersagt. Weitere Informationen dazu finden Sie in unseren AGB.

  • Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?


    Ja, Sie können Ihre Bestellung – zum Beispiel wenn es sich um ein Geschenk handelt – an eine andere Person senden lassen. Dieser Service ist kostenlos. Die Rechnung an sich wird Ihnen unmittelbar nach dem Versand Ihrer Produkte per E-Mail zugesandt. 

    Lieferungen sind nur an Lieferadressen in der Schweiz möglich.

  • Kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?


    1. Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese enthält einen Link, über den Sie den aktuellen Status Ihres Auftrages überprüfen können. Bitte löschen Sie diese Nachricht nicht!
    2. Mit Klick auf den Link in der Auftragsbestätigung gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Bereich. Hier finden Sie alle Informationen zu Ihrer Bestellung sowie den aktuellen Status Ihrer Produkte. Sofern Ihre Lieferung schon versendet wurde finden Sie hier zusätzlich eine Trackingnummer, mit der Sie die Sendung verfolgen können.
    3. Auch in der Versandbestätigung finden Sie einen Link, mit dem Sie den aktuellen Auftragsstatus überprüfen können.
  • Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?


    Die Lieferzeit entnehmen Sie bitte jedem einzelnen Produkt.

  • Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?


    Nein, eine Selbstabholung ist nicht möglich.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?


    Lieferungen sind nur an Lieferadressen in der Schweiz möglich.

    Die Versandkosten ab einem Bestellwert von CHF 100.- sind gratis.

    Bis zu einem Bestellwert von CHF 100.- verrechnen wir dir eine Versandkostenpauschale von CHF 7.95.

  • Kann ich meine Bestellung Widerrufen?


    Wir fertigen alle Produkte nach Kundenspezifikation an. Es besteht daher kein Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt selbstverständlich, wenn Sie ein bereits fertiges, nicht individualisiertes Produkt (allgemeine Handelswaren, z.B. Puzzle-Rahmen) bestellen. Bitte beachten Sie in diesem Fall unsere Widerrufsbelehrung.

  • Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?


    Bei uns kannst du wahlweise per Rechnung oder mit PayPal bezahlen.

    Beim Kauf auf Rechnung erhältst du mit der Lieferung einen Einzahlungsschein, mit dem du den Betrag innerhalb von 10 Tagen überweisen kannst. 

    Wenn du mit PayPal zahlen möchtest, dann wähle am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich auch als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

     

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